Trocas e Devoluções

Modelo inicial. Prazos operacionais internos, endereço de devolução e responsável pelo frete reverso devem ser definidos antes da operação comercial.

Arrependimento

Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido nas condições em que foi recebido, com embalagem e acessórios.

Produto com defeito

Havendo vício no produto, entre em contato com a loja informando o código do pedido e a descrição do problema. O atendimento seguirá os prazos legais aplicáveis a produtos duráveis.

Como solicitar

1. Envie a solicitação pelo formulário de contato com o código do pedido.
2. Aguarde a orientação de postagem enviada pela loja.
3. Após o recebimento e a conferência, a loja informa a conclusão da análise.

Reembolso

O estorno segue o meio de pagamento utilizado na compra e o prazo do provedor contratado. Enquanto a loja opera em modo demonstrativo, não há cobranças nem estornos.